Problemi e domande frequenti
Soluzioni rapide quando qualcosa non va.
- DoctorBau non si apre o non caricaSe l'app resta ferma o vedi «Impossibile raggiungere DoctorBau», controlla la connessione, riprova, aggiorna l'app e prova doctorbau.com dal browser.
- L'uscita non registra il percorsoSe in alto vedi «Senza GPS» o la mappa resta vuota, DoctorBau non riceve la posizione: controlla i permessi del telefono o del browser e il segnale.
- Le notifiche non arrivanoControlla la pagina Notifiche e manda una prova, sblocca le notifiche nel browser o nelle impostazioni dell'iPhone e verifica le modalità silenziose.
- Non riesco a installare la betaTestFlight dice che la beta è piena o scaduta, oppure il Play Store dice che l'app non è disponibile? Ecco le cause più comuni e cosa fare.
Domande frequenti
DoctorBau è gratis?
Sì. Creare l'account e usare DoctorBau è gratuito, sia nelle app sia su doctorbau.com. Il servizio è in beta: alcune funzioni possono ancora cambiare.
Perdo i dati se cambio telefono?
No. Animali, libretto sanitario, promemoria e uscite sono salvati nel tuo account, non sul telefono. Sul telefono nuovo installa DoctorBau, oppure apri doctorbau.com, e accedi con la stessa email e la stessa password. Se usi DoctorBau dal browser, riattiva le notifiche da Profilo › Notifiche sul nuovo dispositivo.
Posso correggere il libretto?
No. Solo i veterinari verificati possono scrivere nel libretto sanitario. Se trovi un errore, scrivilo al veterinario: nella scheda dell'animale apri Salute e, nella sezione con i suoi veterinari, tocca Scrivi.
Perché il QR visita scade dopo 10 minuti?
Il QR visita fa vedere la cartella del tuo animale al veterinario che lo scansiona. Vale 10 minuti e una sola scansione: così una foto del codice non può essere usata più tardi da qualcun altro. Se scade, tocca Nuovo codice. Guarda anche Mostrare il QR visita al veterinario.
Momo sostituisce il veterinario?
No. Momo dà consigli generali e può sbagliare. Per sintomi o farmaci senti sempre il veterinario. In caso di emergenza chiama subito il veterinario o un pronto soccorso veterinario.