DoctorBau non si apre o non carica

Quando DoctorBau non riesce a collegarsi, mostra «Impossibile raggiungere DoctorBau. Controlla la connessione e riprova.» Se avevi già fatto l'accesso, all'apertura vedi invece «Qualcosa è andato storto» con lo stesso messaggio e il pulsante Riprova.

Controlla la connessione

1. Apri un altro sito o un'altra app che usa internet. Se non funziona neanche quella, il problema è la rete.
2. Se sei in Wi-Fi, prova con la rete dati, o il contrario.
3. Disattiva la modalità aereo, se è attiva.
4. Torna in DoctorBau e tocca Riprova, oppure accedi di nuovo.

Chiudi e riapri

Su iPhone:

1. Scorri verso l'alto dal bordo inferiore e fermati a metà schermo per vedere le app aperte.
2. Scorri verso l'alto la finestra di DoctorBau per chiuderla.
3. Riapri DoctorBau dalla schermata Home.
4. Se il problema resta, apri TestFlight e controlla di avere l'ultima versione. Una versione scaduta non si apre più.

Su Android:

1. Apri l'elenco delle app recenti.
2. Scorri via la finestra di DoctorBau per chiuderla.
3. Riapri DoctorBau.
4. Se il problema resta, apri il Play Store e aggiorna DoctorBau, se c'è una versione nuova.

Dal browser:

1. Ricarica la pagina.
2. Controlla che l'indirizzo sia doctorbau.com.
3. Se la pagina resta bianca, chiudi tutte le schede di DoctorBau e riapri l'app.
4. Se hai aggiunto DoctorBau alla schermata Home, chiudi l'app come le altre e riaprila dall'icona.

Se ancora non funziona

Prova ad aprire doctorbau.com da un browser, anche su un altro dispositivo. Se lì funziona, il problema riguarda solo l'app su quel dispositivo e intanto puoi continuare dal browser.

Scrivi a [email protected] indicando il modello del telefono o il browser e, se puoi, uno screenshot del messaggio. Le indicazioni sono nella guida Inviare un feedback sulla beta.